ご入金・出金に関する質問

NETellerとは何ですか？

NETeller は、オンライン送金サービスです。 NETeller 口座は、オンラインの財布のようなものです。 インターネットを使って NETeller 口座に資金の預入および引出を行うことができます。 NETeller 口座をお持ちでない場合は、www.neteller.comでNETeller口座を開設してください。

クレジットカードでの入金方法

Wild Jungle Casino（ワイルドジャングルカジノ） へご入金いただく方法のひとつとして一番簡単なのはクレジットカードです。入力された金額は貴方のクレジットカードに請求され、お客様のカジノ口座の残高 に追加されます。

〔注意〕お持ちのカードの金融機関発行元によってはこの方法をご利用いただけない場合がございます。この場合は他の入金方法の選択をお願い致します。

電信送金の送り方

お客様のカジノ口座のご入金は下記の銀行口座への電信送金でも可能です。

口座名義：
会社住所：

口座番号：
銀行名：
銀行住所：

ＳＷＩＦＴ＃：

〔注意〕　アカウント情報を電信送金依頼書の詳細に必ず有料リアルプレーのお名前とユーザーIDをご記載下さい。 〔外国送金依頼書の記入例をご参照下さい〕

その他の入金方法

快適にオンラインカジノをお楽しみいただきますために、他にもご入金方法をご用意いたしております。カジノ「キャッシャー」画面よりお選びいただけますので、お気軽にお試しください。

NETellerでのお引き出し

NETeller口座にお引き出し請求額をお支払いいたします。NETellerでご入金されたことがあるお客様のみご利用いただけます。

銀行為替手形でのお引き出し

ご登録いただいておりますご住所に銀行為替手形（小切手）を送付させていただきます。銀行為替手形の換金手数料などはお客様の自己負担となりますのでお気をつけ下さい。

お引き出しに必要な書類について

初めてのお引き出しの際や、クレジットカードでのご入金がある場合などには、書類を送っていただく必要がございます。

手続きに関する質問

各種手続きには、お客様と当カジノのセキュリティ保護のため、ご本人様確認をさせていただいております。

ご本人様確認必要情報

WJRで始まりますユーザーID
お名前(フルネームで）
生年月日（西暦で）
ご登録Eメールアドレス
クレジットカードの下４桁（ご登録がある場合）

パスワードの変更方法

パスワードの変更には、新しい仮パスワードを発行する必要がございます。新しい仮パスワードはお客様ご自身で発行できません。セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。

こちらにて確認できましたら、すぐに新しい仮パスワードを発行いたします。 次回ログインされる際は、発行された新しい仮パスワードを使用し、次に表示される画面で「新しいパスワード」のところにご自分で自由にお決めになられたパスワードをご入力ください。

登録情報の変更方法

登録情報の変更には、書類のご送付もしていただく場合がございます。

Ｅメールアドレスの変更の場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。

住所変更の場合、免許証などの写真付き身分証明書と、ご登録住所の確認ができる公共料金の請求書等、および新しく変更希望のご住所の確認出来る公共料金等 の請求書等をＦＡＸまたはＥメールにて「住所変更希望」とお書き添えの上ワイルドジャングルカスタマーサポートセンターまでお送りください。

尚、上記の書類は、お引き出しの際にもお送りいただく必要がございますが、一度お送りいただきましたら担当部署で厳重に保管いたしますので、再度お送りいただく必要はございません。

ログインができなくなりました。どうすれば良いですか？

まず、ユーザーＩＤとパスワードが正しく半角英数字でご入力されているかお確かめください。 パスワードを数回間違えますと、ご口座にロックがかかるようになっております。

口座を閉じるにはどうすれば良いですか？

ご口座を凍結される場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。

ご入金をされたことのない場合、セキュリティ保護のため以下のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さいましたら、ご口座を凍結させていただきます。

ご入金がある場合、クレジットカードをご利用になられていないのでしたら、現住所の確認できます、顔写真付きの身分証明書をご提出いただいております。

クレジットカードをご利用になられたことがありましたら、身分証明書、ご利用になりましたクレジットカードの両面コピー、当カジノからお送りしました入金 確認書類にご署名いただいたもの、以上3点をご提出いただいております。

登録したクレジットカードを削除するにはどうすれば良いですか？

ご登録クレジットカードでの入金がございません場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報と、削除を希望されますクレジットカードの下４桁を当サポートまでお送りいただくだけで結構でございます。

クレジットカードでのご入金がございます場合、お手続き申請とともに
（１）ご登録いただいております現住所の記載された写真つき身分証明書のコピー。
【注意】身分証明書に記載された住所が当カジノにご登録いただいております現住所と
異なる場合、光熱費等の請求書のコピーをご一緒にお送りください。
（２）クレジットカードの両面コピー（裏面に署名があるもの）当カジノからお送りする入金確認書類に直筆サインしたもの
（3） 当カジノからお送りする入金確認書類に直筆サインしたもの
上記の書類を当サポートまでファックスまたはメールに添付にてお送りいただく必要がございます。

各種お手続き必要書類一覧

各種お手続きには書類をご送付いただく場合がございます。

A: 入金なし B: 入金有 C:クレジットカードでの入金有

ゲームに関する質問

カジノをダウンロードした後どうすればいいの？

ダウンロードして頂きますと、デスクトップにセットアップカジノのアイコンが表示されます。 アイコンをダブルクッリクしますとセットアップ方法が表示されますので、指示に従ってお進みいただくとセットアップが完了いたします。

ゲームはどのようにして公平に行われているのですか？

Wild Jungle Casino はキュラソー政府の発行するオンラインゲーミングライセンスに基づき合法的に運営しているカジノです。また、支払い金額パーセンテージ、勝利の合計パーセ ンテージにつきましては、月単位でTST（テクニカルシステムズテスティング）によります監査をうけております。詳しくはゲームの公平性をご覧下さい。

どのようにして他のプレーヤーとチャットできますか？

マルチプレーヤーと、個人のグループテーブル内の「チャット」ボタンをクリックして頂きますと、メッセージをご入力いただけます。その後、「チャット」ボ タンを再びクリックしていただきますと他のプレーヤーとチャットする事が出来ます。

実際にお金を賭けて遊べるのは何歳からですか？

実際にお金を賭けてお楽しみ頂けるのは、18歳以上となっております。 尚、無料体験モードに関しての年齢制限は御座いません。

どうすればゲーム結果の履歴がわかりますか？

ゲーム結果の履歴を確かめたい場合は、確かめたいゲーム画面に入っていただく必要が御座います。 そこでゲーム履歴のボタンをクリックすると、お客様ご自身でゲームの履歴をご確認頂く事ができます。 さらに詳しい詳細は、24時間サポートの Wild Jungle Casino 日本語サポートセンターまでお問い合わせください。

コンプポイントとは何ですか？どう蓄積されるのですか？

コンプポイントの「コンプ」とは、英語のComplimentaryの略で「無料」という意味がございます。 ワイルドジャングルカジノでお遊び頂きますと、全てのBETに対してコンプポイントが貯まります。貯めて頂いたコンプポイントはいつでも換金、お客様のカジノ口座残高に加算していただく事が可能です。

１０ドルお賭けいただくごとに１コンプポイントが貯まり、９５ポイントで１ドルに換金していただけます。現在までに貯まっているポイントはカジノ「キャッシャー」　→　「特別ボーナス」でご確認、換金していただけます。

コンプポイントボーナスにはボーナス最低賭け金条件はございませんが、入金時に獲得されましたボーナスには最低賭け金額条件がございますので、入金時に ボーナスを獲得された方は最低賭け金額条件を満たして頂きませんとコンプポイントボーナス･勝ち金・入金時のボーナスをお引き出しいただけませんので予め ご了承下さい。

Wild Jungle Casinoから大切なお客様への感謝の気持ちです。

賭け金を置いた後，変更するためにはどうすればいいのですか？

ブラックジャック、ルーレット、クラップスおよびバカラのようなテーブルゲームにつきましては、削除したい賭け金を右クリックしていただきますと削除する ことができます。 ルーレットでは、「賭け金をクリアーする」ボタンをクリックするとテーブルから全賭け金を取り除くたことができます。 スロットおよびビデオポーカーでは、「―」（マイナス）ボタンをクリックすると機械からコインを取り除くことが出来ます。賭け金を削除できない場合はゲー ムを退場していただきますと自動的に削除され、お客様のカジノ口座に返金されます。

急にインターネットが切断されたらどうなるの？

何らかの原因によりインターネットが切断されてしまった場合はブラックジャックやクラップスやビデオポーカーなどに関しましては自動的に切断された状態に戻ることができますので継続してプレーできます。

ルーレットやスロットに関しましてはスピンしました状態で、インターネットが切断されましても賭けが成立しておりますのでゲームは行われた事になります。

ゲーム結果につきましてはゲーム履歴をご覧頂くと確認していただく事ができます。

マルチプレーヤーと個人グループテーブルってなんですか？

マルチプレーヤーのテーブルとは、他のプレーヤーと一緒にお遊び頂くことができるテーブルです。 テーブルに空席がある場合、自動的にテーブルにお客様を誘導いたします。

個人グループテーブルとは、他のプレーヤーによって中断されずにお客様がご友人と共に遊ぶことができるテーブルです。テーブルの名前を作成していただきますとお客様個人のグループテーブルをご利用頂くことが出来ます。

Wild Junlge Casino にはどのようなゲームがありますか？

Wild Jungle Casino は現在バカラ、ブラックジャック、ブラックジャックスイッチ、カジノウォー、クラップス、ポーカー、ポーカースリー、ライドポーカー、バイゴポーカー、カ リビアンポーカー、ヨーロピアンルーレット、アメリカンルーレット、シックボー、ビデオポーカー、ノーマルスロット、ビデオスロットジャックポットゲーム をご提供させて頂いております。私たちは、一日単位で新しいゲームの開発を行っております。新しいゲームが利用可能になりましたら、ただちにお客様にご提 供させて頂きます。

各ゲームのプレビューはこちらからご覧いただけます。

どうすればゲームの説明やその他の説明をみることができますか？

すべてのカジノに関する全ての詳細情報につきましてはロビー内のヘルプをクリックして頂くと、ご確認して頂く事ができます。ゲームに関する詳細情報につき ましても、ゲーム内のヘルプをクリックして頂くと御覧頂く事ができます。

生中継ライブカジノとは？

生中継ライブゲームとは Wild Jungle Casino が最もお勧めするテーブルゲームであると共に当カジノ独自のシステムで御座います。

技術的な質問

カジノをダウンロードした後どうすればいいの？

ダウンロードして頂きますと、デスクトップにセットアップカジノのアイコンが表示されます。アイコンをダブルクッリクしますとセットアップ方法が表示されますので、指示に従ってお進みいただくとセットアップが完了いたします。

Mac での Wild Jungle の使用は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、当カジノソフトの利用可能な推奨OSはWindowsとなっております。

尚、推奨環境外ではございますが、SoftWindows, Virtual PC等のWindows Emulatorを利用してMac OSにて、実行する等といった方法もございます。しかしながら、このご利用方法につきましては、一般的な解決方法で、それなりに大きなメモリとハードディ スクが必要となりますので、お客様の判断によってご利用をお試し下さい。

また、上記推奨環境外でのご利用についてのご質問等につきましては、当サポートセンターではサポート対象外となりますので、予めご了承下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

※推奨環境等、詳細につきましてはこちらをご覧くださいます様お願い致します。

遊ぶたびにダウンロードしなくてはいけないのですか？

ダウンロードしていただきました際、ブラックジャック、ルーレット、クラップス、ビデオポーカー、スロット、バカラの６ファイル（約５MB）のみ、お客様 のパソコンにインストールされております。そのほかのゲームに関しましては、補足ダウンロードしていただく必要がございます。

ダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか？

平均ダウンロード時間は標準の33 KBSモデムを使用すると、約12～15分程で完了します。 ケーブルまたはADSLでダウンロードして頂きますと、約2分程でダウンロードが完了します。 一度ダウンロードしインストールしていただきますとデスクトップにアイコンが表示されますので、次回からはアイコンからカジノに入場することが出来ます。

環境の最低必要条件はなんですか？

以下が当カジノをお楽しみ頂く為の必要な最低条件になります。

・PC 互換機
・Windows 98 / 9 5/ NT / 2000 / Millenium Edition (Me) / XP
・Pentium Ⅱ350 MHz かそれ以上
・64 MB RAM
・32 ビットカラービデオカード（ 800 ｘ 600 解像度モード） / 8 MB
・30 MB かそれ以上のハードドライブの空き容量
・Sound Blaster AWE 32 ビットかそれ以上のサウンドカード

もし Wild Jungle のアイコンをデスクトップ上でみつけられなかったらどうしたらいいのですか？

Wild Jungle のアイコンがお客様のデスクトップ上に表示されてなく、お客様がどこに保存したか思い出すことができない場合は、これらのステップに従ってください。

1. お客様の画面の左下角にスタートメニューをクリックします。
2. 「検索（F）」を選択して「ファイルやフォルダー（F）」をクリックします。
3. 「検索（F）」を選択して「ファイルやフォルダー（F）」をクリックします。
4. 検索名を「 WildJungle Casino.exe 」と入力し、「検索開始」をクリックします。
5. 「WildJungle Casino.exe」という検索結果がでましたら、その表示をダブルクリックしてください。確認できましたら、そちらのファイルのショートカットをデスクトップに作成してください。
6. 検索しても確認できない場合はお手数ではありますがもう一度ダウンロードしていただく必要がございます。

Wild Jungle Casino で遊ぶ為には何をしなくてはなりませんか？

Wild Jungle Casino でお楽しみいただくためには、下記の手順を御覧下さい。

1. Wild Jungle Casino ＨＰのメニューバーの下にダウンロードボタンがございます。そこからソフトをダウンロードします。
2. ダウンロードが終わりますと、デスクトップに「セットアップカジノ」のアイコンが表示されます。
3. デスクトップのアイコンをダブルクリックしますとセットアップ方法が表示されますので、案内に従いセットアップを完了させて下さい。
4. セットアップが完了すると、Wild Jungle Casinoのアイコンが表示されておりますので、そちらをダブルクリックをして頂きますと、カジノがスタート致します。

詳しくはダウンロードページをご参照ください。

記載されていないようなご質問がございましたら、サポートチームまでご連絡ください。

ワイルドジャングルカジノサポートチーム

Ｅメールアドレス:support@wildjunglecasino.com